취소/반품/교환정보

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(주)엔코퍼레이션

A/S 정보안내

1. 1. 조립PC는 방문 무상 출장 서비스(1년/2년) 동안 무상 출장 서비스를 지원합니다.(단, 모니터의 경우 자사 AS 1개월 중고 PC의 경우, 3개월 무상 출장 서비스를 지원합니다)
2. 2. 출장 서비스 보증기간(1년/2년) 이후부터는 유상으로 방문 서비스가 지원합니다.(단, 중고 PC의 경우 3개월 이후에는 실비 유상 방문 서비스를 지원합니다. 또한 소프트웨어 관련 A/S는 신품, 중고와 관련 없이 비용이 별도 청구됩니다.)
3. 3. AS 진행 시 제품 수급관계로 제품이 변경될 수 있으며 AS 규정은 제조사 규정에 의거해 진행 되며 상품 교체가 필요시 택배회수로만 진행 해드립니다(출장 서비스의 경우 제품 배송은 택배로만 진행 됩니다.)
4. 4. 초기 불량의 경우라도 맞교환 및 선출고는 불가능하며, 상품이 도착해야만 처리 가능합니다. 초기 불량 이후의 AS의 경우 선불 택배로 보내 주셔야 합니다.(초기 불량의 경우 받으신 날로부터 7일 이내 입니다)
5. 5. 제조사별 별도로 AS 기간이 정해진 제품은 소비자가 제조사에 직접 AS를 받을 수 있으나, 그로 인해 발생된 부가적인 A/S는 당사가 책임지지 않습니다. (그 외 제품에 구성된 부품은 해당 서비스 업체의 처리 기준에 의거해 보상됩니다.)
6. 6. 소프트웨어는 AS항목에 포함되지 않으므로 소프트웨어는 해당 제작사로 문의하셔야 합니다.(운영체제, 워드, 기타 소프트웨어 일체)
7. 7. 단순 소비자 변심 환불은 구매 시 7일 이내에 가능하나, 제품이 훼손될 경우 부품 수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 금액이 환불됩니다.(단순 변심일 경우)

반품일

상품을 수령한 날부터 7일 이내

교환 반품 정보

1. 1. 제품 수령 후 7일이 지난 경우 또는 거래완료된 주문건 및 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 감소한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
2. 2. 구매자 및 사용자가 사용하거나 상품가치가 감소한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.(택배 파손일경우 14일이내 접수해야합니다.)
3. 3. 시간의 경과에 의해서 재판매가 불가하거나 손실이 발생하여 제품 가치가 감소한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
4. 4. 상위 정규 사양 외 고객 주문의 필요성에 의해 별도의 제작이 필요하여 제품 제작이 들어가는 제품의 경우 배송등록 이후 교환 및 반품이 불가합니다.
5. 5. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.(예 : 윈도우와 같이 정품 인증 키가 포함된 모든 소프트웨어)
6. 6. 천재 지변 및 사용자 부주의로 제품에 이상이 발생한 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
7. 7. 모니터, 스피커, 키보드, 마우스, 잉크, 토너 등 소모품 및 소모성 구성품의 BOX가 개봉되었거나 사용된 경우, 불량 교환은 해당 제조사 측에서 교체를 받아야 합니다.